El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), anunció que dio inicio a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Flix Chile SpA, sociedad operadora de los buses interurbanos Flixbus.
Esto debido a que, señalaron en un comunicado, el Sernac detectó una serie de conductas posiblemente infractoras de la Ley del Consumidor, incluyendo el incumplimiento en los contratos de transporte con los consumidores, “en cuanto no ejecutó el servicio en la hora y fecha convenidas”, sobreventa de pasajes y falta de entrega de confirmción escrita a los consumidores, quienes se habrían visto impedidos de su pasaje y exigir la prestación del servicio.
También el organismo apuntó la “prestación de un servicio de menor calidad” al poner a personas en asientos de menor calidad a los contratados; entrega de indemnizaciones en cupones no convertibles en dinero y “cláusulas abusivas incorporadas en los ‘Terminos y Condiciones’ del proveedor”.
Fuente: BioBioChile