Según informó el Poder Judicial en su sitio web, “en fallo unánime la Octava Sala del tribunal de alzada estableció un actuar arbitrario e ilegal del banco”.
A lo anterior, se añadió que el cliente llegó a recibir hasta nueve llamadas al día de parte de la entidad bancaria, “en circunstancias que lo que se pretende es comunicar e informar al deudor que mantiene dicha deuda” sin un ejercicio abusivo de una facultad.
La resolución consideró que hubo un actuar arbitrario e ilegal de parte del Banco Falabella que afectó “a la integridad psíquica” del deudor y de su familia, en circunstancias que existen vías judiciales para exigir los pagos de deudas.
Por último, el Poder Judicial subrayó que la firma deberá “abstenerse de practicar llamadas telefónicas al recurrente en la forma como lo ha hecho”.
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